11 TIPŮ, KTERÉ VÁM POMOHOU ZLEPŠIT VAŠE AKTIVNÍ SCHOPNOSTI NASLOUCHAT

Poslech je pravděpodobně nejdůležitějším prvkem mezilidské komunikace. Naše schopnost dobře naslouchat ovlivňuje kvalitu všech našich vztahů, a to nejen doma s rodinou a přáteli - může také ovlivnit naše vztahy a interakce v práci, stejně jako efektivitu a kvalitu naší práce.

Poslech však pro většinu z nás není něco přirozeného nebo snadného; je to dovednost, kterou je třeba pěstovat a procvičovat.

Aktivní poslech znamená, jak jeho název napovídá, znamená, že vyvíjíme vědomé a soustředěné úsilí, abychom se plně zapojili do řečníka. Aktivní poslech je rozdíl mezi jednoduchým sluch , a naslouchat s úmyslem skutečně porozumět . Je to jemný, ale důležitý rozdíl.

Zde je několik tipů, jak zlepšit své aktivní poslechové dovednosti:Reklamní

1. Věnujte soustředěnou pozornost

Pokuste se minimalizovat vnější rozptýlení. Snižte hluk a pokud je to možné, potlačte nebo ustupte od toho, co děláte. Odložte také další vnitřní myšlení a dialog. Nesledujte hodiny, neposlouchejte a nepřejděte si seznam úkolů na později.

2. Udržujte oční kontakt

Přímý oční kontakt ukazuje vaši pozornost a záměr naslouchat. To však neznamená pohled. Intenzivní oční kontakt může být pro některé zastrašující - zejména plachý nebo introvertní. Buďte rozumní, ale snažte se nenechat oči bloudit kolem všeho, co se kolem vás děje.

3. Úsměv

Výrazy obličeje vyjadřují mnoho a úsměv je otevřený, lákavý a povzbudivý.

4. Sledujte řeč těla

Buďte si vědomi řeči svého těla. Držte otevřený postoj, neagresivní postoj, postavte se reproduktoru (reproduktorům), opřete se spíše než pryč, dávejte pozor na ruce, jak nakloníte hlavu a své výrazy. (Například mám tendenci zkřížit ruce před sebou, protože mi to připadá pohodlné a pokrčit mi obočí, protože se soustředím, ale tato řeč těla se může zdát obranná nebo kritická, takže se musím snažit trochu změkčit. ) Věnujte pozornost také řeči těla mluvčího. Funguje to oběma způsoby.Reklamní

5. Nabídněte povzbuzení

Příležitostně přikývněte a uvážlivě uveďte „Ano“, dobře. „Rozumím, nebo dobře. Jen buďte opatrní, abyste to nepřeháněli, jinak riskujete, že budete dráždit nebo spěchat. Pokud je používáno střídmě a autenticky, je povzbuzení potvrzující.

6. Povolte ticho

Ticho v konverzaci může být děsivé, ale pauza umožňuje řečníkovi shromáždit své myšlenky a vy můžete strávit to, co se říká.

7. Nepřerušujte!

Je to neuctivé a rušivé.

8. Reflect Back

Přeformátujte, ale neopakujte doslovně. Parafrázujte, co si myslíte, že druhá strana říká, s odpověďmi, jako jsou: Co slyším ... nebo Podívejme se, jestli tě sleduji ... Zpětná reflexe toho, co jsi slyšel, signalizuje, že se snažíš plně porozumět.Reklamní

9. Upřesněte

Zeptejte se příslušných otázek, abyste tomu porozuměli. Pokud je to možné, dejte jim otevřené otázky. Ano nebo ne může potvrdit, ale vysvětlení nabízí více informací. Sonda na pocity. Když se někdo snaží porozumět, jsou někdy emoce za slovy důležitější než slova samotná.

10. Udržujte otevřenou mysl

Odkládejte úsudky, ať už souhlas nebo nesouhlas, a nevytvářejte domněnky. Před formulací názorů počkejte, až reproduktor dokončí. Je tak těžké nemyslet na to, co řeknete dál, zvláště pokud dojde k neshodě, ale chybí vám to, co se říká, pokud uvažujete o své vlastní reakci.

11. Odpovídajícím způsobem

Buďte ve svých odpovědích otevření a upřímní. Sdílejte své myšlenky, postřehy a pocity jasně, ale uctivě a ohleduplně. Obavy a myšlenky řečníka můžete uznat, i když nesouhlasíte ... zvláště když nesouhlasíte.

Sečteno a podtrženo

Aktivní poslech je vzorem pro dobrou komunikaci. Pamatujte, že poslech neznamená jen shromažďovat informace a sdílet nápady, ale také získat perspektivu a porozumění. Aby bylo možné rozvíjet aktivní poslechové dovednosti, je zapotřebí praxe, a je to zvyk, který je třeba posílit.Reklamní

Připomeňte si, že cílem konverzace není jen vyměnit slova, ale skutečně porozumět tomu, co druhá strana říká, a porozumět postupně.